Často kladené otázky

1. Proč vám musím dát jméno, adresu a e-mail?

Jméno a adresu potřebujeme k následnému doručení vámi objednané knihy. Díky emailu vás pak můžeme průběžně informovat o stavu vaší objednávky.

2. Je registrace na eshopu povinná?

Ano, pro úspěšně ukončení objednávky. Eshop si samozřejmě můžete prohlížet i bez registrace, ale pro samotnou objednávku je registrace nutná.

3. Bude moje jméno zveřejněno na seznamu přispěvatelů?

Na eshopu své jméno nenajdete, ale s vaším svolením můžete být zvěčněni na zadních stranách knihy.

4. Nepřišel mi autorizační e-mail nebo heslo.

Podívejte se, jestli e-mail neskončil ve složce spam. Pokud ho nenajdete ani tam, napište nám na dikyvam@pointa.cz a společně to vyřešíme.

5. Jakým způsobem můžu za knihu zaplatit?

Platit u nás můžete přes internetové bankovnictví, platbu přijímáme prostřednictvím platební brány ComGate. Na možnosti platit kartou usilovně pracujeme.

6. Kolik stojí poštovné?

Poštovné navíc řešit nemusíte. Zahrnuli jsme ho již do ceny knihy.

7. Co bude s mými penězi, když se autorovi nepodaří vybrat 100 % částky?

Peníze vám budou vráceny zpět na účet, ze kterého jste je poslali, a to do třiceti dnů od neúspěšného ukončení projektu.

8. Kdy mi přijde zakoupená kniha?

Finální práce na knize včetně následného tisku začnou hned po úspěšném ukončení projektu. Průměrnou dobu doručení odhadujeme na půl roku. Může se však lišit v závislosti na typu knihy a náročnosti jejího zpracování. O tom, v jaké fázi výroby se kniha nachází, vás budeme průběžně informovat.